Bantuan

HP tidak menemukan PC (atau sebaliknya)

Pastikan keduanya di Wi-Fi yang sama dan aplikasi Bagikeun terbuka di kedua perangkat. Di Windows, izinkan Bagikeun di Windows Firewall untuk jaringan Private. Wi-Fi kantor, kafe, atau hotel sering memblokir komunikasi antar-perangkat; gunakan Pindai QR atau link, yang otomatis lewat internet.

Apa itu kode verifikasi 6 digit?

Kode yang muncul di kedua layar saat transfer. Bila sama, berarti tidak ada pihak lain yang menyusup. Bila berbeda, tekan Tolak. Lihat Keamanan.

Bagaimana mengirim ke perangkat yang jauh?

Di perangkat penerima, tekan Salin link atau Bagikan link, lalu kirim link itu lewat chat. Pengirim cukup membuka link tersebut di browser, atau menempelkannya di kolom Kirim lewat link pada aplikasi.

Bisa menerima file di PC tanpa instal aplikasi?

Bisa. Buka bagikeun.my.id di browser PC, pilih Terima di sini, lalu pindai QR-nya dengan kamera HP. Biarkan tab tetap terbuka selama menerima.

Berapa batas ukuran file?

Lewat aplikasi tidak ada batas. Saat menerima di browser, file ditampung di memori dulu, jadi sebaiknya di bawah 1–2 GB per transfer.

Di mana file yang diterima disimpan?

Android: folder Download/Bagikeun. Windows/Mac/Linux: folder Downloads/Bagikeun. Browser: folder unduhan biasa.

Bisa kirim tanpa Wi-Fi dan tanpa kuota?

Bisa, antar-HP Android. Di kedua HP, tekan Aktifkan pada kartu Tanpa Wi-Fi (Bluetooth / Wi-Fi Direct) dan izinkan akses Bluetooth/perangkat sekitar. HP lain akan muncul di daftar; ketuk lalu pilih file. Perangkat ditemukan lewat Bluetooth, lalu file dikirim lewat Wi-Fi Direct yang cepat. Fitur ini butuh Layanan Google Play, jadi belum tersedia di PC maupun HP tanpa layanan Google.

Bagaimana mengganti nama perangkat?

Di aplikasi, tekan Ubah nama di bawah nama perangkat. Di browser, isi kolom Nama perangkat ini. Nama boleh sama dengan perangkat lain; yang membedakan adalah ID (mis. K7QD-M2XA-…) yang dibuat otomatis dari kunci enkripsi, dijamin unik, dan tidak bisa diganti supaya tidak bisa ditiru orang lain.

Bisa kirim dengan seret dan lepas (drag and drop)?

Bisa. Di aplikasi desktop, seret file dari Explorer/Finder ke kartu perangkat tujuan untuk langsung mengirim, atau lepaskan di mana saja di jendela untuk memilih tujuan. Di browser, seret file ke kotak pilih file.

Di mana membuka file yang sudah diterima?

Di daftar transfer, tekan Buka untuk membuka file, atau Buka folder (desktop) / Buka folder Unduhan (Android) untuk melihat lokasinya.

Apa itu perangkat tepercaya?

Setelah mencocokkan kode verifikasi sekali, centang Percayai perangkat ini (atau tekan Percayai setelah transfer selesai). Berikutnya, kiriman ke perangkat itu lewat Wi-Fi tidak perlu mencocokkan kode lagi, dan perangkat lain yang mencoba menyamar otomatis ditolak. Anda juga bisa menyalakan Terima otomatis untuk perangkat milik sendiri. Kelola daftarnya lewat tombol Perangkat tepercaya.

Koneksi putus di tengah transfer, apakah harus kirim ulang dari awal?

Tidak, jika kedua perangkat memakai aplikasi Bagikeun. Pengirim otomatis menyambung ulang beberapa kali, dan transfer dilanjutkan dari posisi terakhir tanpa perlu menekan Terima lagi. File yang sudah selesai tidak dikirim ulang. Untuk pengiriman lewat browser, transfer yang putus perlu diulang.

Apakah Bagikeun gratis?

Ya. Tidak ada biaya, akun, maupun iklan.

Transfer gagal di tengah jalan

File yang belum lengkap otomatis dihapus, jadi tidak ada file rusak tersimpan. Coba kirim ulang. Bila sering terjadi lewat internet, periksa kestabilan koneksi kedua perangkat.

Masih butuh bantuan?

Email support@bagikeun.my.id. Sertakan jenis perangkat dan langkah yang Anda lakukan.